Política de Troca
A Infanto Manina Calçados trabalha para garantir a satisfação dos clientes. Caso seja necessária a troca de um produto adquirido em nosso site, as condições abaixo devem ser observadas:
1. Prazo para Troca
O cliente poderá solicitar a troca no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso;
Sem odores;
Sem danos ou alterações;
Com a sola intacta;
Com embalagem original e todos os acessórios (se houver);
Acompanhado da nota fiscal.
Caso o produto apresente indícios de uso ou não atenda às condições acima, a Infanto Mania Calçados poderá recusar a troca e reenviar o item ao cliente.
3. Troca por Defeito
Em caso de defeito, o cliente deve comunicar a loja em até 90 dias corridos, conforme previsto em lei.
O produto será analisado pela equipe técnica, e a Infanto Mania Calçados terá até 30 dias para solucionar o caso.
Havendo confirmação de defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre:
Troca por um novo produto;
Crédito na loja;
Reembolso do valor pago.
Defeitos causados por mau uso não serão cobertos.
4. Como Solicitar uma Troca
O cliente deve entrar em contato pelos canais:
E-mail: Infantomania@hotmail.com
?? WhatsApp/Telefone: 55 99990-1854
É necessário informar:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca;
Fotos do produto (quando solicitado).
5. Custos de Envio
Primeira troca: o frete é por conta da Infanto Mania Calçados.
Trocas adicionais: poderão ser cobrados custos de envio.
6. Produtos em Promoção
Itens adquiridos em promoção podem ser trocados, desde que respeitadas as condições gerais.
O valor considerado para troca será o efetivamente pago pelo cliente.
7. Produto em Falta
Caso o produto solicitado para troca esteja indisponível no estoque, o cliente poderá escolher:
Outro item do mesmo valor;
Pagar a diferença por um produto de valor maior;
Receber crédito na loja;
8. Recusa de Produtos
A Infanto Mania Calçados poderá recusar a troca se:
O produto apresentar sinais de uso;
Houver danos causados após o recebimento;
O item não estiver acompanhado da embalagem e acessórios originais;
O prazo de troca estiver vencido.